现实与网络购物的区别

2011-11-13
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导读:近年来 网络 迅速渗入到我们日常生活的方方面面,使电子商务得以蓬勃发展。据统计,国内超过半教的网友都浏览过电子商务网站,而且还有相当比例的网友有过网络

近年来迅速渗入到我们日常生活的方方面面,使电子商务得以蓬勃发展。据统计,国内超过半教的网友都浏览过电子商务网站,而且还有相当比例的网友有过网络购物的体验。那么,购物与现实生活中的交易方式有哪些区别?购物为何吸引网友对其趋之若鹜?网络购物能让人放心吗?……诸如此类的问题想必是很多朋友希望了解的.在下文中我们就将一一解析。

了解商品 真实体验 VS 看图感知

对于习惯于传统店铺购物方式的消费者来说,这也许是他(她)们感觉到与购物差异最大的地方。在“面对面”的交易模式下,消费者不仅可以看到商品实物,还可以进行试穿、试戴服饰、触摸面料、品尝食物等相应的购买前体验。而在网上店铺购物商品,除了文字介绍说明之外,只能通过橱窗中的展示图片来从外观上感知该款商品,如图1。

商品销量 销量平衡 Vs 热销偏颇

在现实生活中,无论是生活必需品、衣着服饰、家居用品还是交通工具,但凡用得着的商品都有大量消费者惠顾。而在网上店铺中,由于某种限定性及部分消费者尚未摆脱传统消费观念的制约,只有某些类型的商品才特别受到网友的青睐。首当其冲的是书刊、音像制品(如CD等)和女性消费品(如化妆品、服装、珠宝等)如图2,前者是由于网上的售价相对于现实中要低得多,而且还能确保是正版,有些商品还支持预购;而后者则应验了那句话“女人的钱最好赚”(不少女人都是冲动型消费的实践者),当然价格优惠、种类齐全也是原因之一。其次是电器、、数码、通讯产品类和票务类,这与国内网友的构成有一定关系,很多精于网络、长时间上网的都是IT及相关行业的从业者,而且网民中大多为年轻人,对电子商务的信任度较高。第三就是金融服务类和网上教育类,这两类只有依附于网络才能形成消费行为。

商品展示 实体展柜 vs 虚拟橱窗

在实体店铺中出售商品,需要在货架等处摆放商品,以供消费者参观选购。这样,该店销售商品的数量就会在相当程度上受店铺可使用面积大小的限制。而在网上店铺中由于商品都是上架摆放在虚拟的橱窗中,因而只要卖家有足够的货源,就可以通过平台无限量展示。

营业时间 限制 vs 无限制

目前国内绝大部分的商场、店铺等购物消费场所都有营业时间的限制。而在网上店铺则没有这一问题的制约,一天24小时网友在任何时间都可以浏览商品,下单购买。

付款方式 当面付款 VS 在线支付

在现实生活中完成购买行为后,消费者需向商家即时支付等额现金或刷卡。而在网上购物,可采用邮局汇款、银行电汇、银行在线支付、支票支付、货到付款等付款方式。其中,大部分付款方式都可在线直接完成,收到商品后才付款则更为方便,但有少量付款方式得到相应场所填写汇款单。而且,有些付款方式还需额外支付手续费。

商品运送 立即提取 vs 等待送货

在实体店铺中购买完商品后需要直接拿走,如果是将体积较大、较重的商品则可以由商家统一送货(如电器之类)。而购物不仅要支付运费(有些由卖家支付或购买指定金颇的商品后免运费)如图3,还需要有一个订货后的等待过程。目前除了邮局之外还出现了很多物流公司,他们在网络交易中起到了不可忽视的作用。以目前的同城商品配送而言,最快的一般需要1个小时之内就可送达,而长则需要2天时间。

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